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技术支持---通用疑难解答

 
Q：请问你们的软件支持那些短信设备？
A：我们的软件支持各种标准接口的GSM/GPRS Modem;支持西门子手机的全部型号、诺基亚8310及8310之后的机型、大部分爱立信手机、摩托罗拉商务机型等。
Q：每条短信最多可以发送多少个字？
A：每条短信最长可以写纯英文160个字母；或70个汉字（包括空格、标点）。如果中英文混用，每个英文字母按汉字计算。
Q：正式软件和试用软件有何区别？
A：短信类试用软件发出的短信内容是我们的广告信息，正式软件发出的短信内容就没有我们的广告;彩信类试用软件不能连接彩信猫，不能实际收发消息，仅能编辑彩信，输入接收号码等，正式软件不受此限。
Q：短信软件一小时能发送多少条短信？
A：在网络正常的情况下，每小时每个手机能发送600条左右。发送速度与网络、SIM卡类型、短信中心等相关，与软件和短信设备关系较小。
Q：为什么使用软件时提示发送短信失败？
A：首先，请检查您的短信设备工作是否正常，比如将设备断电几分钟之后启用，看能否恢复正常。如仍不能恢复，请将短信设备中的卡取出，放到手机上收发短信，如果手机上仍无法收发知信，可能的情况有：1)手机卡欠费，那么您需要充值以恢复正常;2)手机卡短信功能被暂停，您可以致电运营商服务电话请求恢复短信功能，或去运营商网上营业厅自助开通短信功能。
Q：你们的软件是否支持使用USB接口的设备？
A：我们的软件支持USB接口的设备，因为在安装驱动后，USB接口映射成com口。
Q：GSM Modem和GPRS Modem有什么区别？
A：GPRS Modem是GSM Modem的升级，GPRS Modem即可用于彩信软件也可用于短信软件、GSM Modem可用于短信软件。
Q：用你们的软件发送短信或彩信，发送费用是多少？
A：发送短信的资费从手机卡上扣除，取决于您所使用的手机卡。交费与用手机发送时的资费一样(如手机发一条短信费用是1角，用我们软件发也是1角;如手机发送一条彩信是2角，用我们软件发也是2角)。
Q：对于个人电脑如何扩展计算机接口？
A：普通台式计算机主板一般都有两个串口，笔记本电脑一般都有一个串口或者红外适配器。我们提供PCI接口的多串口卡，可为台式计算机扩充多个串口，为笔记本电脑可提供USB扩充口或USB设备，可连接多台手机或者GSM设备。
Q：为什么我使用的是正式版的软件，但发出去还是有您们的广告信息？
A：请您仔细检查一下加密狗是否插好了，加密狗驱动是否已经正确安装，安装的是否是我们的正式软件。
Q：为什么你们的软件比市面上与你们界面相同或相似的软件贵？
A：我公司提供的各种软件产品均为自主研发，如有与我公司软件界面相同或相似的短信软件及彩信软件，均有可能为盗版软件。建议各位客户尽量在我公司直接购买正版软件，或向我公司咨询该经销商的合法性，以免上当受骗，确保您的合法权益。
Q：如何开通短信息服务？
A：目前短信息服务缺省状态下是开通的，短信息接收不需要任何设置即可使用。如果您的手机卡上还有费用但不能收发短信，可能是短信功能被暂停。你可以拨打当地运营商的客服电话要求开通，移动为10086，联通为10010。或登陆运营商的网上营业厅自助开通短信功能。
Q：为什么我使用你们的软件会出现界面显示不全的情况？
A： 为了版面的设计美观，我们的软件界面不能最大化。有些朋友使用时，发现无法看见软件的完整界面，即某些按钮根本就看不见。（具体表现为界面按钮、文字大小比例失调，很难看）。这是为什么呢？
这是因为您的计算机显示设置不是标准的 Windows 设置， 我们为了让软件可以在所有的 Windows 系统中以统一的界面效果运行，在设计时， 我们假定用户系统的设置是标准的（实际上，90%的用户是这样的）。如果您的系统设置不是标准的，请做下列修改：
“开始”菜单——>“控制面板”——>“显示”（打开显示器的属性）
　　 ——>在“显示属性”上点击“设置”标签——>点击“高级”
　　 ——>在打开的窗口中找到“常规”——>“字体大小”选为“小字体”（winXP下则将“DPI设置”选为“正常尺寸”）。
　　 ——>确定后，重启计算机
　　 经过这样的设置后就可以正常显示了。
Q：短信软件如何发送Wap Push短信？

A： WAP PUSH 可以将某一站点或某一业务的链接通过短信发送到支持 WAP PUSH 功能的手机上，这样您只需要阅读这条短信，打开短信中的链接，就可以直接访问业务了。在支持Wap Push爱迪生短信软件版本中，将其发送的短信内容设定为“<网站连接>###<短信标题>” ，则该短信发送后，将自动转换为Wap Push短信。 例如，要发送“爱迪生短信系统”的Wap Push短信，假设其下载地址为“www.edi-son.com/edison.jpg”,则应该将发送短信内容编辑为：<www.edi-son.com/edison.jpg>###<爱迪生短信系统>。
注：暂不支持对133手机发送Wap Push短信，也不支持用133卡发送Wap Push短信。
Q：在电脑上如何才能收发彩信呢？
A：您只需要购买我们彩信软件，利用我们赠送的彩信设备，在设备里插入开通了GPRS功能的手机卡既可收发彩信。
Q：你们彩信软件是如何授权的？
A：我们的彩信软件通过硬件加密狗授权，每一套彩信软件对应一套加密狗。
Q：彩信软件必须要有加密狗才能运行吗？
A：必须插入加密狗，彩信软件才能正常运行。
Q：你们的彩信软件，需要手工配置每个GPRS拨号链接，并且手工拨号吗？
A：我们所有彩信软件都内嵌PPP拨号连接，不再需要在Windows中建立GPRS拨号连接，也无需手工拨号。
Q：你们彩信软件能运行在Linux平台上吗？
A：我们的彩信软件目前只能运行在Windows平台上。
Q：你们彩信软件彩信发送速度、彩信接收速度是多少？
A：彩信发送速度与彩信大小、GPRS网络状况有关。彩信越小，发送速度越快，普通20K大小的彩信，每彩信设备每小时发送速度约为350条，如果您使用的手机卡支持抄送，那么发送速度为350乘以抄送数量。同时网络状况不好时彩信发送速度会有所下降；彩信接收的速度和发送彩信的速度相当。
Q：你们彩信软件可以发送哪些类型的文件？可以发送smile文件吗？
A：我们的彩信软件除了支持常见的txt、jpg、gif、bmp、png、amr、mp3、mid、mmf、aac、mfm、adp、3gp、jar、jad、sis文件外，还支持到我们已知的840种文件格式，详情请参见彩信软件的使用说明书。可以发送smile文件。
Q：你们彩信软件能收发超长短信、超长WAP Push吗？
A：都能。
Q：购买彩信软件的同时，还需要购买彩信猫(GPRS Modem)吗？
A：不需要，在购买彩信软件时，我们就赠送配套数量的彩信猫。
Q：你们彩信软件能发彩E吗？如何发送彩E？
A：我们彩信软件可以利用GPRS设备和移动手机卡来发送彩E，方法和发送彩信相同，只需要将接收者号码换为开通了彩E功能的CDMA手机号码即可！注：目前只支持发送图片彩E和英文文字彩E。
Q：你们彩信软件能在国外正常使用吗？
A：能，爱特生彩信软件早已走出国门，远销马来新亚、新加坡等地。